U bent waarschijnlijk zeer bekend met het volgende scenario: u doet uw uiterste best om op tijd bij een gewone doktersafspraak te komen – misschien komt u zelfs een kwartier te vroeg aan, zoals vaak wordt gevraagd – om vervolgens te wachten... en te wachten... en te wachten... teruggebeld om uw provider te raadplegen. De minuten tikken voorbij en je begint je zorgen te maken dat je niet op tijd bij je dienst zult zijn of je kind niet van school kunt halen. En mocht u voor uw afspraak moeten vasten of veel drinken en zit u daardoor hongerig en/of vol met pis in de wachtkamer? Kom op. Maar zelfs als dat niet het geval is en je nergens anders dringend moet zijn, kan het nog steeds super irritant zijn.
Of misschien vindt het langere wachten plaats nadat u bent teruggebracht naar een onderzoekskamer, uw vitale gegevens hebt laten afnemen, de lange lijst met huidige recepten hebt herhaald die u vóór uw bezoek definitief via het patiëntenportaal hebt bevestigd, en een operatiejas hebt aangetrokken. Als je daar eenmaal alleen bent met de deur dicht, kun je je helemaal vergeten voelen…. En als je iemand vindt die vraagt wat er aan de hand is, moet je zonder broek en met sokken aan door de gangen schuifelen. Is het op dat moment zelfs de moeite waard, gezien de hoeveelheid tijd die je al hebt geïnvesteerd?
namen voor fictieve steden
Het SelfGrowth-team raakte onlangs opgewonden toen ze over dit onderwerp spraken; onze hoofdredacteur was live vanuit het kantoor van haar verloskundige, en we waren allemaal boos namens haar. Wij wilden antwoorden! Hoe lang is het te lang om te wachten om gezien te worden, en op welk moment is het oké om tegen de receptioniste of medisch assistent te zeggen: Sorry, maar ik moet gaan ? Ik vroeg drie artsen van de medische adviesraad van SelfGrowth naar hun perspectief. Dit is wat ze me vertelden.
Er bestaat zoiets als te lang wachten op een doktersbezoek – en het is prima om te zeggen dat je moet vertrekken.
Er is geen universeel overeengekomen duur, maar voor eenvoudige, routinematige afspraken (zoals uw jaarlijkse medische controle, een uitstrijkje, het bijvullen van een recept, enz.) zeggen de artsen met wie ik sprak dat deze over het algemeen 20 tot 30 minuten na uw geplande tijd liggen. is de buitengrens van acceptabel, wat betekent dat als je zo lang hebt gewacht en wilt vertrekken, dat redelijk is. Jason H. Szostek, MD , een internist en assistent-professor geneeskunde aan het Mayo Clinic College of Medicine, zegt dat als hij persoonlijk door een arts wordt gezien, hij hem 30 minuten de tijd zal geven – alleen omdat ik op de hoogte ben van alle uitdagingen en onzichtbare verantwoordelijkheden.
Mathew J. Devine, DO zegt Rochester Regional Clinical Campus-decaan aan het Lake Erie College of Osteopathic Medicine in Pennsylvania dat het afhangt van hoe lang uw afspraak zou duren. Als je een afspraak van 30 minuten had en je wacht al 30 minuten, of erger nog, 45 minuten, dan zou hij dat te lang vinden. Maar dat roept een andere vraag op: hoeveel van ons krijgen bij het boeken daadwerkelijk te horen hoeveel tijd we bij onze aanbieder krijgen? Dr. Devine is het ermee eens dat dit een probleem is – mij wordt ook niet verteld wanneer ik naar mijn dokter ga – en zegt dat de kantoren er eerlijker over zouden kunnen zijn. (Totdat dat gebeurt, kunt u dit misschien gewoon vragen tijdens het eerste planningsgesprek.)
Als je al een tijdje bij de receptie zit, maar geen ophef wilt maken of denkt dat je niet weg mag, weet dan dat alle drie de artsen met wie ik sprak extreem kil waren over het idee. Patiënten zijn altijd welkom om een nieuwe afspraak te maken als hun schema geen extra tijd toelaat. Brintha Vasagar, MD, MPH , de directeur van het Bayhealth Family Medicine Residency Program in Delaware, vertelt SelfGrowth. Het is echt een persoonlijke beslissing of het minder tijd is om op dit moment te wachten, in plaats van de extra tijd weg te nemen van familie of werk op een andere dag. We weten dat u het druk heeft en dat u zich nooit beledigd voelt als u een nieuwe afspraak moet maken. Laat het uw medisch assistent weten, dan kunnen zij u helpen.
Het is ook prima om beleefd op te volgen als het een tijdje geleden is en je ongerust wordt of je zorgen maakt over het feit dat je daar snel weg zult komen. Zeg gewoon: 'Hé, ik heb 45 minuten gewacht en ik wilde inchecken omdat ik weer aan het werk moet', of 'Ik moet de kinderen van school ophalen', zegt Dr. Devine. Zo proactief zijn is een goed idee, omdat de dokter kunnen heb een beetje flexibiliteit om dingen door elkaar te schudden en je zo snel mogelijk te zien.
Dit blijft waar, zelfs als je al in een kamer bent en een jurk draagt. Je kunt je gewoon aankleden en aan de slag gaan, zeggen dr. Vasagar en dr. Szostek. (Dr. Devine zegt dat hij patiënten pas laat omkleden als hij al bij hen is komen inchecken: ik heb gewoon het gevoel dat dat geen goede vorm is als het koud is.) Dr. Szostek merkt ook op dat als je hulp nodig hebt bij het aantrekken van je kleding , dient u vanaf uw mobiele telefoon het hoofdnummer van het kantoor te bellen, zodat de receptioniste iemand terug kan sturen om u te helpen.
Als u zich beschaamd of schuldig voelt als u om updates vraagt of zegt dat u een nieuwe afspraak moet maken, bedenk dan dat beleefd vragen naar wanneer u precies gezien zult worden voor uw geplande afspraak ongeveer de laagste vorm van zelfbehartiging is die er in een gezondheidszorgomgeving bestaat. Ja, ons systeem is overbelast, maar dat betekent niet dat uw behoeften er niet toe doen – en praten over een belachelijk lange wachttijd is alles bij elkaar genomen niet zo erg! En als een aanbieder super gemeen tegen je is omdat je het lef hebt gehad om na een uur wachten een nieuwe afspraak te maken, zegt dat veel over hoe bereid ze zullen zijn om naar je andere zorgen te luisteren.
Als u weet hoe artsenpraktijken werken, kunt u uw verwachtingen bijstellen.
Hoewel het gemakkelijk is om uw arts de schuld te geven als u zich in deze situatie bevindt, is het duidelijk dat zorgverleners hier niet meer van genieten dan wij. Iedereen met wie ik sprak, voelt dat erg schuldig aan te laat komen, en zegt dat hun collega's dat ook doen.
Maar als zij niet willen dat het zo is en wij niet willen dat het zo is, waarom is het dan precies zo? Dr. Devine zegt dat het probleem begint met afspraken die in het begin te kort zijn – iemand heeft bijvoorbeeld een afspraak voor 15 of 20 minuten, maar heeft in werkelijkheid 30 of 40 minuten nodig voor alles wat hij of zij wil of nodig heeft – en de dagen van de eerstelijnsarts zijn lang. rug aan rug gepland met weinig ruimte voor flexibiliteit. (De reden dat routinebezoeken slechts 15 minuten mogen duren zou een heel ander artikel kunnen zijn, maar de TL;DR is dat verzekeringsvergoedingen voor bezoeken aan de eerstelijnszorg laag zijn en dat het zien van patiënten met een supersnelle opname de beste kans is voor uw arts om voldoende inkomsten te genereren om voor hun personeel en overhead te betalen – maar toch is het vaak niet genoeg, en het is een belangrijke reden waarom de VS te maken hebben met een PCP-tekort .)
Er zijn systemische en klinische problemen die bijdragen aan dit probleem, en ik geloof persoonlijk dat de systemische problemen zwaarder wegen dan de individuele, zegt Dr. Szostek. Het grootste probleem is dat we geen tijd hebben tussen de afspraken met patiënten, dus er is geen foutmarge. Er zijn zoveel manieren om achterop te raken en zoveel verantwoordelijkheden buiten het simpelweg zien van patiënten – veel onzichtbaar werk. En er hoeft maar één ding mis te gaan om het schema van een hele dag in de war te sturen.
Dr. Szostek en Dr. Devine zeggen dat documentatie een grote rol speelt bij alle vertragingen. Idealiter updaten ze, direct nadat een provider je heeft gezien, je gegevens en houden ze het factureringsproces gaande. Maar dat kost tijd, en daar is geen rekening mee gehouden in hun schema. Als ze al achterlopen, maakt deze stap alles nog erger; alternatief, als ze niet stop om het meteen af te ronden, dan krijgen ze een enorme achterstand.
Zorgverleners hebben ook te maken met dezelfde vervelende en onbeheersbare complicaties die de meesten van ons tegenwoordig op het werk tegenkomen: haperende software, vergaderingen die e-mails hadden kunnen zijn, inefficiënte maar op de een of andere manier onmogelijk te veranderen workflows, collega's die de zaken vertragen, en onredelijke verwachtingen voor de productie, gedreven door het laat-stadium-kapitalisme. Ze zitten niet te kijken wat ze dit weekend gaan doen, dingen te googlen, Netflix te kijken en rond te hangen – er gebeurt echt actief werk, zegt dr. Devine.
autonamen met b
Als uw afspraak te laat komt, is het ook de moeite waard om er rekening mee te houden dat de persoon aan de andere kant van de gang mogelijk slecht, intens of gewoon ingewikkeld gezondheidsnieuws ontvangt. Ik probeer op tijd te zijn voor al mijn patiënten, maar als ze moeten wachten, betekent dit meestal dat een patiënt vóór hen een zware dag heeft, zegt dr. Vasagar. Als dat zo was, zou ik extra tijd willen om mijn arts vragen te stellen te weten kwam dat ik kanker had of omgaan met dementie, en ik denk dat de meeste van mijn patiënten hetzelfde zouden willen.
Dr. Devine is het ermee eens: soms zijn dit serieuze dingen waar je over praat, [dingen] die heel belangrijk zijn en levensbedreigend kunnen zijn, [dingen] die je moet kunnen aanpakken en waar je voor moet zorgen, zegt hij.
Daar Zijn een paar dingen die u kunt doen om lange wachttijden te voorkomen.
Als lange wachttijden een groot probleem voor u zijn en u ervan weerhouden de noodzakelijke preventieve zorg te krijgen, probeer dan deze strategie, die alle drie de artsen met wie ik sprak aanbeveelden: Boek waar mogelijk de eerste afspraak in de ochtend of die direct na de lunch. omdat deze het meest waarschijnlijk op tijd zullen werken. Je kunt ook vragen wanneer je voor het eerst op kantoor aankomt (en opnieuw wanneer je in een kamer wordt geplaatst) hoe de wachttijd die dag eruit ziet - en laat ze op dat moment weten of je een probleem hebt.
En we moeten allemaal ons steentje bijdragen aan een goede afspraaketiquette: kom op tijd (of vroeg, als dat wordt gevraagd) en bevestig tijdens het inchecken hoeveel tijd je hebt gepland. Als het maar 15 of 20 minuten duurt, wees er dan zuinig mee. Plan om uw arts een kort overzicht te geven van alles wat u wilt bespreken wanneer hij/zij voor het eerst de kamer binnenkomt, zodat hij of zij de juiste kalibratie kan uitvoeren. Door dit te doen, kunnen ze u ook van tevoren vertellen of iets een afzonderlijke follow-up vereist. We zouden graag zoveel mogelijk tijd met iedereen doorbrengen, maar dat zou betekenen dat we het kantoor nooit zouden verlaten, zegt dr. Devine. Daarom doen we ons best om deze bezoeken binnen een passend tijdsbestek te krijgen.
Verwant:
- 5 dingen die u kunt doen om het maximale uit een doktersafspraak te halen
- Mijn artsen zeiden dat ik een aambei had, maar het was eigenlijk kanker. Hier zijn de tekenen die ze hebben gemist
- Hoe u een arts kunt vinden die niet op uw gewicht is gericht
